Conditions Générales de Vente, Mentions Légales et Informations sur les Services de Guidance

Le Portail de Nathalie

 

1. Informations Générales

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Le Portail de Nathalie (ci-après « le vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « l'acheteur ») effectuant un achat sur le site internet www.le-portail-de-nathalie.com (ci-après « le site »). En accédant au site ou en effectuant un achat, l'acheteur accepte sans réserve les conditions énoncées ci-dessous.

 

Coordonnées :

Adresse courriel pour contact : consultation@le-portail-de-nathalie.com

Formulaire de contact disponible sur le lien "Contact" du site.

 

2. Produits Physiques

Les produits disponibles à la vente sont des articles ésotériques, comprenant des pierres, cristaux, bougies, encens, livres et autres objets mystiques.

 

Livraison des Produits Physiques

Délai de livraison estimé : 1 à 2 semaines ouvrables.

 

Frais de livraison : 15 $ CAD pour toutes les commandes de produits physiques.

 

Annulation de Commande :

Si un acheteur sélectionne l'option "livraison gratuite" lors de l'achat d'un produit physique, la commande sera automatiquement annulée. L'option "livraison gratuite" est uniquement applicable pour les guidances et non pour les produits physiques.

 

3. Guidances Intuitives

Les guidances proposées par Le Portail de Nathalie sont réalisées à distance. Elles peuvent être effectuées sous différentes formes :

 

1. Message écrit envoyé par courriel (format PDF)

Un message détaillé sous forme écrite sera envoyé à l’adresse courriel fournie, en format PDF.

 

2. Vidéo personnalisée envoyée par courriel

Une vidéo personnelle sera envoyée à l’adresse courriel fournie, détaillant la guidance.

 

3. Séance en direct par vidéoconférence

Une consultation en direct par vidéoconférence sera réalisée à la date et l'heure convenues entre le vendeur et l'acheteur.

 

4. Informations Obligatoires pour l'Achat d'une Guidance

Lors de l'achat d'une guidance, l'acheteur doit fournir les informations suivantes dans les commentaires de la commande :

 

Prénom et nom complet.

 

Adresse courriel valide.

 

La question ou l'intention spécifique liée à la guidance choisie.

 

Important :

Ces informations doivent être fournies au moment de l'achat. Aucune commande ne sera traitée si ces informations ne sont pas complètes.

 

Après l'achat, un courriel de confirmation sera envoyé à l'acheteur dans un délai de 48 heures ouvrables, précisant :

 

La date de réception pour un message écrit ou une vidéo personnalisée.

 

La date de la séance live (si choisie).

 

Une fois ce courriel envoyé, l'acheteur devra envoyer les éléments nécessaires à la guidance (photo récente, vidéo ou autre support demandé) dans les 48 heures suivant la réception de la confirmation de la commande.

 

5. Délai de Traitement des Commandes de Guidances

Message écrit (format PDF) : Le délai de réception des guidances écrites est de 4 semaines après la confirmation de la commande.

 

Vidéo personnalisée : Le délai de réception des vidéos personnalisées est de 6 semaines après la confirmation de la commande.

 

Séances live : Les dates des séances live sont envoyés dans un délai de 48 heures  suivant la commande. En fonction de la disponibilité du consultant, le délai de planification peut être de 8 semaines approximatif. 

 

6. Politiques de Remboursement

Produits physiques

Si un produit est endommagé lors de la livraison, l'acheteur doit envoyer une photo du produit endommagé dans un délai de 48 heures à l'adresse courriel consultation@le-portail-de-nathalie.com.

 

Après analyse, un remboursement ou un échange pourra être effectué si les conditions sont remplies.

 

Guidances Intuitives

Aucun remboursement ne sera effectué pour les guidances une fois la commande validée, même en cas de non-présence ou d'absence à une séance live.

 

Les guidances sont non remboursables et non échangeables après la confirmation de la commande.

 

7. Responsabilités de l'Acheteur

L'acheteur est responsable de fournir des informations complètes et exactes lors de la commande et de respecter les horaires de la séance live.

En cas de retard ou d'absence, la séance sera perdue sans possibilité de remboursement ou de report.

 

8. Confidentialité et Protection des Données Personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour traiter la commande ou la guidance demandée. Aucune information personnelle ne sera partagée avec des tiers sans le consentement préalable de l'acheteur, conformément à notre politique de confidentialité.

 

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site, y compris les textes, images, vidéos et logos, sont la propriété exclusive de Le Portail de Nathalie. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

 

10. Modification des Conditions de Vente

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de l'achat.

 

11. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec, Canada. En cas de litige, la juridiction compétente sera celle du district judiciaire de Montréal.

 

Conclusion

En validant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes conditions générales de vente. Ces conditions sont rédigées pour garantir la transparence et la sécurité des transactions.

 

Merci de votre compréhension et de votre confiance.